Nap mint nap használjuk - Mégis mi folyik a kijelző mögött?
Heves társadalmi és szakértői vita övezi a bankkártya-piac körüli
terveket, hisz a változások szinte mindenkit érintenek majd. A kártyás
fizetések terjedése a készpénz rovására ugyanis jelentős, akár több tíz
milliárd forintos megtakarítást is hozhat éves szinten. A kereskedők
magas díjakat fizetnek a kártya elfogadásáért, ami hátráltatja az
elfogadói oldal fejlődését. A boltosok által fizetett kereskedői jutalék
nemcsak a bankok pénztárába kerül, hanem ezzel fedezik a POS-terminálok
bérlését, üzemeltetését is. De mit is kell tudni ezekről a
hétköznapjaink részévé vált eszközökről?
Drága a kártyaelfogadás - De miért?
A kereskedői jutalék az a díj, amelyet a kártyákat elfogadó kereskedők
fizetnek az elfogadó bankoknak a szolgáltatásért cserébe. Ez általában
tartalmazza az elfogadás költségeit (amelynek fix részét képezi az
interchange díj), valamint a POS-terminálok bérlésére és üzemeltetésére
fordított összeget. A kereskedői jutalék minden egyes kereskedőnél alku
tárgya, amelyet az elfogadókkal kell megkötnie, ezért nehéz
megállapítani, hogy átlagosan mekkora a mértéke, de összességében
körülbelül 1 és 5 százalék között mozog. Ez a teher főleg a kisebb
kereskedők hasznát teljesen elviheti.
Hogyan szerződnek a kereskedők az elfogadókkal?
Magyarországon jellemzően az a gyakorlat, hogy a terminálok az
elfogadást biztosító szolgáltató tulajdonában vannak, erre pedig vagy
egy bérleti díjat számolnak fel, vagy az amortizációt, és ezt beépítik a
kereskedői jutalékba. A bérleti díjas konstrukciókat jellemzően a
kisebb kereskedőknél alkalmazzák, mert náluk általában nincs meg az a
kellő mértékű forgalom, ami a terminál árát "kipörgetné". Egy másik
fontos oka annak, hogy a POS-terminálokat általában az elfogadók
tulajdonolják, hogy a kereskedőknek sokszor egyszerűen nem áll
rendelkezésére a terminál megvételére elegendő összeg, ezért inkább a
bérlés mellett döntenek. Fontos megjegyezni azt is, hogy az elfogadók
által biztosított terminálokon nem mindegy, hogy milyen szoftver fut,
ezeket ellenőrzött körülmények között kell telepíteni, ami tovább
bonyolítja a helyzetet. Ez úgy történhet, hogy a megvásárolt
POS-terminálra az elfogadó utólag telepíti a szoftverét, vagy előre
kötnek szerződést, és a gyártónál kiválasztott POS-ra ez után kerül fel a
szoftver.
A fentinél Magyarországon jóval kevésbé
elterjedt módszer (de külföldön létező megoldás), amikor a kereskedő
megveszi a terminált, így elvileg megspórolhatja a bérleti díjat,
azonban ez utóbbi nem feltétlenül teljesül. Ugyanis elképzelhető, hogy
gyenge alkupozíciója miatt egy kiskereskedő nem tudja a POS-terminál
bérlés teljes költségét megspórolni, mivel a vele szemben erőfölényben
lévő elfogadó a saját POS-bérlés címszó alatt beszedett prémiumát (vagy
annak egy részét) is bevasalja rajta (vagy egyszerűen nem kínál olyan
konstrukciót, amiben a kereskedő saját maga veheti meg a POS-terminált).
Mitől függ, hogy mennyit fizet a kereskedő?
1. A
POS-terminálok üzemeltetésétől: az elfogadó bankok a POS-terminálok
üzemeltetését nem mindig saját maguk végzik, hanem sokszor kiszervezik.
Ilyen POS-üzemeltető cégek Magyarországon például a First Data, vagy a
SIA. Ez azért is fontos, mert a kereskedői jutalék egy jelentős részét
az elfogadók a POS-terminálok üzemeltetési költségéből eredeztetik. Ide
tartozhat például a terminálok telepítése, karbantartása, a tranzakciók
kezelése, elszámolása, az adatok eljuttatása a banki vagy
kártyatársasági rendszerekbe, a terminálok engedélyeztetése és
integrálása a kereskedő pénztárgépéhez.
2. A kereskedő
méretétől: a kisebb kereskedők általában jóval nagyobb díjat fizetnek,
mint a nagykereskedők. A kereskedői jutalék ugyanis nagyban függ attól,
hogy egy szereplő mekkora forgalmat bonyolít, hiszen az elfogadónak
ebből származik a bevétele. Ugyanakkor a nagykereskedők,
benzinkút-hálózatok alkupozíciója jóval erősebb, mint egy sarki
fűszeresé, hiszen a multik olyan nagy tranzakciós forgalmat
bonyolítanak, amelyért az elfogadók erős árversenyre kényszerülnek.
3. A kereskedő kockázatától: egy másik fontos szempont a kereskedői
jutalék árazásánál az is, hogy egy POS-terminál kihelyezése jelentős
kockázatokkal jár az elfogadóknak. Például egy kiskereskedőnél
elhelyezni, üzembe helyezni a terminált, telepíteni rá a szoftvereket,
az alkalmazottaknak oktatást tartani egy kezdeti befektetést igényel
részükről. Ha azonban a kiskereskedő néhány hónap múlva valamilyen okból
bezár, akkor ezek a költségek soha nem térülnek meg, illetve akár maga
az eszköz is könnyen "eltűnhet".
4. A kereskedői szegmensre
jellemző kártyatípustól: a kártyaelfogadás fix eleme az interchange díj,
ami viszont a belföldi és a nemzetközi kártyás tranzakcióknál, illetve
például kártyatípusonként is eltérő lehet. Ezért az sem mindegy, hogy
egy adott kereskedő vagy szolgáltató melyik üzleti szegmensben fogadna
el kártyát. Így például egy hotelnek adott ajánlat, ahol jellemzően több
a nemzetközi tranzakció, jelentősen eltérhet egy azonos forgalmú és
kockázatú élelmiszerboltnak tett ajánlattól.
Mennyibe kerül egy POS-terminál?
Egy modern POS-terminál beszerzési ára körülbelül 80-100 ezer forintra
tehető, de a technológiai tulajdonságok változásával ez az összeghatár
jelentősen módosulhat. Fontos jellemző, hogy milyen kártyákat képes
elfogadni az eszköz, vagyis hogy csak mágnescsíkos, vagy ezen felül
chipes, illetve érintésmentes fizetésre alkalmas kártyákat is kezel-e a
terminál. A különböző dizájnelemeken és kijelzőkön kívül a mobilan
használható, hordozható eszközökért felárat kell fizetni, utóbbiak
például futárszolgálatoknál, mozgó kereskedőknél használatosak.
Összességében akár 2-300 ezer forintba is belekerülhet egy profi,
modern, prémium terminál.
Hogyan kommunikál a terminál a bankkal?
Fontos jellemző még az adatkapcsolat gyorsasága is a kártyaolvasóknál: a
régebbi, elavult, "betárcsázós" gépeknél akár egy percig is eltart egy
tranzakció feldolgozása, az újabb, gyorsabb adatkapcsolatra alkalmas
eszközök néhány másodperc alatt elküldik a tranzakciós adatokat. A
terminálok ebből a szempontból "szűk keresztmetszetnek" számítanak, de
ha a mögöttes telekommunikációs kapcsolat nem megfelelő minőségű, az
ugyanúgy lassíthatja az elfogadást. A betárcsázós terminálok
üzemeltetésére bérelt telefonvonalat kell fenntartani, de léteznek már
SIM-kártyával ellátott gépek is, amelyek GPRS-adatkapcsolatra képesek.
Ezek mellett a modernebb eszközök interneten, vagy 3G mobilinternet
hálózaton küldik a tranzakciós adatokat az elfogadóknak.
Változóban az elfogadói piac
Az elfogadókat tekintve már nem csak a bankok versenyeznek az
ügyfelekért, egy uniós irányelv ugyanis lehetővé tette, hogy nemzetközi
szolgáltatók is megjelenjenek a magyar piacon. Az új szereplők nem
bankok, hanem kifejezetten az elfogadásra specializálódott cégek,
amelyek alaptevékenységként foglalkoznak a kártyaelfogadással. A
legnagyobb ilyen szereplő a Six Payments Services, amely néhány év alatt
jelentős ügyfélkörre (és forgalomra) tett szert Magyarországon.
Emellett az elmúlt néhány évben a hazai pénzforgalmi szolgáltatók közül
is többen kezdték el kiépíteni az elfogadói hálózatukat. A legnagyobb
szereplő ugyanakkor továbbra is az OTP Bank, amely nem hivatalos
információnk szerint közel 60 százalékát uralja a piacnak, nagyobb
szereplő mellette még a K&H Bank. A versenyt várhatóan élesebbé
teszi a közeljövőben a Sixhez hasonló nemzetközi cégek piacra lépése,
illetve az, hogy az Európai Bizottság a folyamatot további
szabályozásokkal készül támogatni. A verseny szorosabbá válása
összességében a kereskedői jutalékok csökkenésének irányába hathat.
Svájcban már "váltogathatják" az elfogadókat
Ami viszont erősebb versenyhelyzetet teremthet az elfogadói oldalon, az
egy olyan konstrukció, mint amilyet már Svájcban is alkalmaznak. Itt a
díjstruktúra úgy alakul ki, hogy a kereskedő külön fizet a terminálért,
és külön az elfogadásért.
Ez egy olyan megoldás, amely során
egy kereskedő lízingel, vagy megvesz egy POS-terminált, és a terminál
mögött az elfogadókkal kötött szerződéseket lehetősége nyílik
megváltoztatni. Ehhez azonban egy olyan fejlesztést kellett elvégezni,
amely lehetővé teszi az elfogadók közötti "váltogatást". Ez úgy
valósítható meg, ha a terminál üzemeltetője (network service provider),
aki a tranzakciókat képes küldeni az elfogadó bankoknak, már felépítette
az elfogadó pénzintézetekkel az ehhez szükséges technikai
kapcsolatokat.
Okostelefonból mobil kártyaolvasó
Már
létezik több olyan eszköz is, amely okostelefonokat és táblagépeket
képes kártyaolvasó terminállá alakítani. Az európai piacon már a svéd
iZettle, a német Payleven, a brit mPowa, és a két amerikai, az Intuit és
idén nyártól a PayPal megoldásai érhetőek el. Ezen kívül egy induló
olasz cég, a Jusp is nemrég kezdett saját eszköze sorozatgyártásába.
Magyarországon többnyire a hagyományos mobil kártyaolvasók terjedtek el
egyelőre.
A Jusp eszköze audio jacken keresztül, a többi
Bluetooth kapcsolaton keresztül kommunikál a mobiltelefonokkal és
táblagépekkel. A kapcsolat létrejötte után egy alkalmazáson keresztül
válik használhatóvá az "instant" POS-terminál. A megoldások chipes
kártyákat kezelnek, az érintésmentes fizetésre jellemzően nem
alkalmasak. Főleg olyan kiskereskedőknek és szolgáltatóknak jelenthet ez
a hibrid eszköz jó megoldást, akik mobil fizetéseknél akarnak kártyát
is elfogadni (például taxisok vagy mozgóárusok).
A kártyát
elfogadó az okostelefon kijelzőjén megadja a fizetendő összeget (a
Paylevennél például opcionálisan az eladott termékről készített fotót és
megjegyzést is lehet csatolni a tranzakcióhoz). Ezután a kártyát a
leolvasóba kell helyezni, a vásárló pedig megadja a PIN-kódját, és
megtörténik a tranzakció. A számlát SMS-ben vagy e-mailen keresztül
küldik el a vásárlónak, a fizetési adatokat pedig a kereskedő bármikor
megtekintheti személyes platformján.
Az eszközök közül a
legolcsóbb a Jusp megoldása, amely 39 euróba kerül majd, az elfogadást
pedig 2,7 százalékos jutalékkal biztosítják az eszközön. Az iZettle és a
Payleven 2,75 százalékos, az mPowa 2,95 százalékos jutalékkal, a
PayPalról annyit tudni, hogy 3 százalék alatti jutalékkal dolgozik
majd). A költségek számításánál fontos az is, hogy a táblagép vagy
okostelefon megvétele is kiadást jelent.
Magyarországon még nem ez a kérdés
A hazai bankkártya-elfogadói piac fejlesztési irányairól az elmúlt
néhány hónapban heves vita alakult ki, ugyanis a kártyapiaci szereplők
között jelentős érdekellentétek állnak fenn. A legfrissebb hírek szerint
az állam a nemzetközi interchange díjakban korlátozná a belföldi
kártyáknál alkalmazott bankközi jutalék szintjét. Ezzel az lenne a cél,
hogy a fejlettebb, de az európai átlagtól még mindig elmaradó
kártyakibocsátói oldal helyett az elfogadói oldalt támogassák, és végső
soron a készpénz-használatot visszaszorítsák. Ebben a vitában gyakran
felmerül az az érv is, hogy a bankközi jutalék csökkentése valójában nem
segíti kellően az elfogadói oldal fejlődését, csak a kibocsátást
akadályozza, mert a kereskedők valódi terhe a POS-terminálok bérléséből,
megvételéből fakad.